03. Chatt/Skype

Vad ska jag lära mig

• Vad är chatt och vad finns det för verktyg
• Hur man skapar ett konto i en chattjänst
• Hur man publicerar en chatt-widget på sin hemsida/blogg
• Vad kan det vara bra för?
  

Kort introduktion

Tillgång till kommunikationsverktyg är en förutsättning för digitalt biblioteksarbete. Inte minst i en 2.0-kontext där interaktion mellan användare och tillhandahållare av tjänst accentueras. Ett av de vanligare sätten att kommunicera är via chat. Att chatta innebär att två eller flera personer kommunicerar genom att skriva textsnuttar till varandra i realtid. Med realtid menas att allt sker omgående utan någon påtaglig fördröjning. Detta innebär att en chatt till sin natur påminner om ett faktiskt samtal.

En svårighet med chattandet kan vara att uttrycka en sinnesstämmning eller att läsa mellan raderna. I ett samtal ansikte mot ansikte kan man som regel utläsa en hel del i motpartens kroppsspråk eller ansiktsuttryck. Detta går givetvis förlorat när man kommunicerar via text. Detta avhjälpes som regel med hjälp av så kallade emoticons, eller smileys som de också kallas. Smileys är små figurer där man kan uttrycka en attityd eller sinnesstämmning för att betona att man skämtar, är allvarlig eller arg när man skriver något. Några av de vanligaste är:

Glad :)
Sur :(
Mycket glad :D
Ambvivalent :|

Det finns flera olika verktyg att välja mellan när man ska chatta. Vi kommer enbart att beröra ett par av de vanligaste. Principen är dock ofta densamma. Man skriver en textsnutt och skickar den så mottagren kan se. Dock kan chattar ta sig olika uttryck. Vissa kan vara slutna och enbart avsedda för inbjudna personer medan andra kan vara öppna och obegränsat stora.

De vi ska titta närmare på i den här delen av 10-saker är MSN, Skype och Meebo. MSN är Microsofts chattverktyg och vanligt förekommande. Detta beror inte minst på att de ligger förinstallerat i Windows XP och Vista. Skype är en svensk produkt som erbjuder chatt samt möjligheten att ringa telefonsamtal världen över. Meebo kan ses som ett metaverktyg som kombinerar flera olika chattverktyg så som MSN, Skype och ICQ.

Uppgift 1 - Börja chatta

Installera MSN eller Skype. Vill du använda MSN skaffar du enklast ett Windows Live ID. Lägg till dina kontaktuppgifter i din blogg under Om mig. Lägg in minst 5 andra kursdeltagare som dina kontakter. Deras användaruppgifter hittar du förstås på deras respektive blogg. Testa hur det är att chatta med dessa, ämnen att diskutera kan vara:

• Är emiticons/smileys ok att använda i en formell chatt?
• Hur kan man effektivt använda chattverktyg i biblioteksarbetet?
• Är det viktigt att erbjuda biblioteksservice i en digital kontext?

Meebo -- ett eget chattfönster på din hemsida/blogg

Meebo är en så kallad "aggregator", det innebär att man kan använda Meebo för att chatta med personer som använder MSN, skype eller någon annan chattklient.
Meebo erbjuder också möjlighet att skapa en så kallad "widget", en liten klient som man kan bädda in i sin egen hemsida eller blogg:




Testa gärna att chatta med mig om jag är på plats :)

Andra exempel på Widgets är filmerna i uppgift 1 och 2, och bildspelet i bloggen 10 + 1 saker för LUB

Genom att bädda in en Meebo-widget i sin hemsida ger man alla besökare en direkt möjlighet att chatta, oavsett om de har en egen chattklient.

En del bibliotek har valt att erbjuda sina användare möjligheten att kommunicera med biblioteket via en Meebo-widget. Några exempel finns här:

• Linköpings universitetsbibliotek
• Göteborgs stadsbibliotek
  
• University Library of Teesside
  
• Public Library of Charlotte & Mecklenburg County

Uppgift 2 - Vilka kommunikationskanaler kan biblioteket erbjuda sina användare

Exemplen ovan erbjuder sina användare olika kommunikationskanaler för chatt: Meebo, Skype/MSN-konto, Fråga biblioteket med mera. Vilka är fördelarna och nackdelarna med de olika alternativen och med att erbjuda flera kanaler? Kan du hitta fler exempel?
(Här finns en internationell lista: http://liswiki.org/wiki/List_of_libraries_providing_virtual_reference_services)


Uppgift 3 - Bädda in en Meebo-widget idin blogg

Skapa en Meebo-widget:

• Börja med att skapa ett konto hos Meebo. Det gör man i rutan längst till höger.
• Logga in.
• I menyn högst upp finns Inställningar. Längst ner finns alternativet meebo me widgets.
• Längst ner finns knappen Lägg till en meebo widget. Klicka på den och döp din widget.
• Du kan också välja storlek.
• Klicka på Skapa en ny widget.
• Vill du ändra utseende, klicka på knappen Modifiera till höger om widgeten. Gör eventuella ändringar och klicka på Done.
• Fältet widget inbäddning innehåller en kod. Det är denna kod man ska klistra in på sin hemsida/blogg för att bädda in Meebo-widgeten. Kopiera den.
  

Bädda in widgeten i din bloggs högermarginal:

• Logga in i bloggen.
  
• Klicka på fliken Layout.
• Välj Lägg till en gadget, och välj sedan HTML/Java-kod.
• Klistra in Meebo-widgetens kod.

Hur gör man sedan?

För att chatta med dina besökare loggar du in i Meebo. Då aktiveras widgeten på din blogg och det syns att du är online.
Om du vill bädda in en Meebo-widget på ditt biblioteks hemsida, gör du i princip samma sak, men givetvis i det redigeringsverktyg ni brukar använda. Sedan är det bara att chatta med användarna!

Lycka till!